УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛІННЯ ЛОЯЛЬНІСТЮ КЛІЄНТІВ У ФІНАНСОВО-СЕРВІСНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ
DOI:
https://doi.org/10.30890/2709-2313.2025-44-03-003Ключові слова:
customer loyalty, marketing management, financial and service enterprise, CRM, customer-oriented strategyАнотація
The article examines approaches to improving the marketing management system of customer loyalty in financial and service enterprises under conditions of increasing competition and digital transformation. It identifies key factors influencing customer loyПосилання
Antypenko N.V., Vovk M.O., Buchniev M.M., Zosʹ–Kior M.V. Modeliuvannia systemy marketynhovoho ta tekhnolohistychnoho menedzhmentu konkurentospromozhnoho pidpryiemstva v konteksti zabezpechennia finansovo-ekonomichnoi bezpeky. Efektyvna ekonomika. 2024. № 1.
URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2024_1_17
Balabanova L.V., Kholod V.V., Balabanova I.V. Marketynh pidpryiemstva: navch. posib. dlia stud. vyshch. navch. zakl. Donets. nats. un-t ekonomiky i torhivli im. M. Tuhan-Baranovskoho, In-t ekonomiky i upr., kaf. marketynhovoho menedzhmentu. K.: Tsentr uchbovoi literatury, 2012. 612 s.
Bilovodska O.A., Syhyda L.O. Upravlinnia marketynhovymy kanalamy promyslovykh pidpryiemstv na innovatsiinykh zasadakh: monohrafiia.
K.: Tsentr navchalnoi literatury, 2018. 233 s.
Bozulenko O., Chaplinskyi Yu. Vzaiemozvʹiazok lohistyky ta loialnosti spozhyvachiv v umovakh voiennoho stanu.
Visnyk Chernivetsʹkoho torhovelno-ekonomichnoho instytutu. Ekonomichni nauky. 2023. Vyp. 3. S. 128–147.
URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vchtei_2023_3_11
Boiko R.V., Andrushkevych Z.M. Upravlinnia obsluhovuvanniam kliientiv na osnovi marketynhovoi kontseptsii. Sotsialʹnyi rozvytok: ekonomiko-pravovi problemy. 2025. № 1. S. 56–63. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/sdeli_2025_1_9
Boiko R.V., Andrushkevych Z.M.
Treid-marketynh yak instrument reklamnoho menedzhmentu ta upravlinnia loialnistiu spozhyvachiv. Innovation and Sustainability. 2022. Iss. 4. S. 54–59.
URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/innsus_2022_4_8
Boichuk I.V., Dmytriv A.Ya. Marketynh promyslovoho pidpryiemstva: navch. posibnyk. Lviv. komerts. akad. K.: Tsentr uchbovoi literatury, 2017. 360 s.
Budnikevych I., Barannyk O., Kyfiak O. Marketynh u haluziakh i sferakh diialnosti: navch. posibnyk. K.: Tsentr uchbovoi literatury, 2013. 535 s.
Опубліковано
Як цитувати
Ліцензія
Авторське право (c) 2025 Автори
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
